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空调售后服务维修避坑指南

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【摘要】:
每年冬夏,家里的空调往往处于24小时连续转动的工作状态,很多空调在关键时刻会掉链子。如果随便叫个维修小哥回来修空调,会发现是一个坑接一个坑,马上就很烦了。今天小编为大家盘点空调售后服务维修过程中常见的几个坑。

每年冬夏,家里的空调往往处于24小时连续转动的工作状态,很多空调在关键时刻会掉链子。如果随便叫个维修小哥回来修空调,会发现是一个坑接一个坑,马上就很烦了。今天小编为大家盘点空调售后服务维修过程中常见的几个坑。

一号坑:上网约个“李逵”,来的却是“李鬼”

在互联网高度发达的今天,坏掉的空调有什么为难的?只需上网百度一下,看到排名前几、五星好评的维修公司,打个电话,分分钟安排一个帅气专业的维修小哥到你家。然后小哥一顿忽悠,你就信了,钱花了不少,空调也没修好。

越坑指南:因为所有搜索引擎都有竞价推广,所以搜索结果的前几名往往都花是推广的,不能保证都是行业领先的、专业的空调售后服务维修机构。选择空调售后服务维修公司时注意识别;稳妥的办法是联系空调品牌的售后服务部门或销售平台,上门时认真核实维修人员的身份和工牌,维修结束时认真核实维修服务项目、索要维修费用发票和维修服务证明。

二号坑:空调不制冷,一律是漏氟?

维修小哥:你的空调怎么了?

我:制冷效果差。

维修小哥:那是漏氟了(一顿猛如虎的操作),充好氟了,800块钱。

我:感叹小哥神操作,给钱。维修小哥走了以后试了试空调,尴尬的发现好像并没有什么改善。

过坑指南:虽然漏氟是空调不制冷的主要原因之一,但是仅仅依靠空调不制冷来判断漏氟是不可靠的。空调在新机安装后半年内发生漏氟情况,大多是安装工艺不完善造成的;如果空调能正常使用一年,那么在五年之内很少会出现漏氟问题。需要使用专业的压力表来检测是否漏氟,漏氟的维护重点是找到泄漏点并进行补漏,而不是一味地缺了就充、无限循环。

三号坑:过保机器漫天要价

机器过保后,所有维护措施都需要用户付费,而维护人员会利用用户不愿意更换空调的心理,以机器过保、配件停产为借口,用户只能任其要价。

过坑指南:机器过保选择维修服务时,一定要选择品牌维修机构,包括厂家售后、销售平台和空调售后服务维修单位。这些空调售后服务维修单位大多制定了详细的维修收费标准,维修时必须要求出示;维修后,应保留收费凭证和更换的故障部件,以备日后维权。