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中央空调销售如何才能赢得顾客的信任

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【摘要】:
中央空调销售时,客户不买你的中央空调是因为你不了解客户,客户不信任你,导致交易失败在中国,有一个销售教派叫“靠成功向销售学习”,天天喊着鼓励销售要有毅力的精神,不遗余力的折磨客户。不管顾客喜不喜欢,一定要用毅力推销自己的东西,一次不要两次,两次不要五次,只要不被顾客打成偏瘫,就一定要去。

中央空调销售时,客户不买你的中央空调是因为你不了解客户,客户不信任你,导致交易失败。在中国,有一个销售教派叫“靠成功向销售学习”,天天喊着鼓励销售要有毅力的精神,不遗余力的折磨客户。不管顾客喜不喜欢,一定要用毅力推销自己的东西,一次不要两次,两次不要五次,只要不被顾客打成偏瘫,就一定要去。

中央空调销售顾问最常犯的错误就是老想着推销自己的东西。只要你一想到你的产品,客户就会立刻怀疑你的诚意。这条规则永远行不通。当销售顾问拿出产品时,往往是客户离开你的那一天。

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老中央空调销售顾问最容易犯这个错误。原因是老销售顾问认为他知道客户的想法和动机,认为他比客户更聪明,根据他的经验,认为一切都会发生,忘记客户销售的主导力量,和客户是销售成功与失败的裁决者。

客户要不要?如果客户说了算,不是销售。于是他不再听,不再问问题。客户的需求很奇怪,尤其是个人需求,你几乎猜不到;就算你猜,你不听,客户还是觉得你不在乎他。客户往往需要很长时间才能决定从你这里买东西,而他只需要30秒钟就可以决定不从你这里买东西。不信任就是怀疑。仔细想想,客户对你有什么怀疑?

中央空调销售的信任可以立即建立。因为这个时候,你已经从你的船上走到了客户的船上,这叫同舟共济。及时制定具有适当挑战的月度、季度和年度销售计划,甚至制定区域市场战略计划。

建立中央空调销售区域内的产品质量信息档案,对任何质量问题或新项目的进展或状态变化给予及时有效的反馈或解决方案,绝不给客户留下拖延和不负责任的印象。如果你确实不能满足客户的要求,你必须给出有效的解释,并得到他们的理解。

建立健全中央空调销售区域市场的财务记录,如市场内的开票金额、付款金额、理赔金额等。一个优秀的营销人员必须对这些数字指标始终保持敏感,否则他无法控制市场。

建立和完善中央空调销售区域市场客户档案,发展和维护客户关系,注意与客户方关键负责人交朋友。